É provável que você já passou ou vai passar por esta situação um dia. Confira dicas de como proceder neste caso.

1. Não tente abrir a porta, porque você poderá agravar a situação. Acione o alarme, interfone para a portaria e aguarde mantendo a calma.
2. Você não vai ficar sem ar, porque as cabines tem aberturas que fazem a passagem de ar.
3. O resgate não deve ser feito por zeladores nem porteiros. Ambos não são habilitados a fazer tal procedimento. Os funcionários do edifício e síndico devem acionar a empresa de manutenção para realizar o resgate e se necessário acionar o Corpo de Bombeiros.
4. Se você for síndico, zelador ou morador e estiver ajudando no socorro, procure acalmar quem estiver dentro do elevador e repassar para os profissionais de resgate o número e as condições de todos os passageiros.
5. Após o resgate dos passageiros, o elevador deve permanecer interditado e com as portas dos andares fechadas, evitando que outras pessoas possam ficar presas. O equipamento só deve voltar a funcionar depois de liberação por parte da empresa de manutenção.